Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Vertriebsteam im Innendienst im Stammwerk Marienheide.

Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie der engagierte zentrale Ansprechpartner (m/w/d) der Marke PFERD für Kunden und Mitarbeiter europaweit. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung, sind teamfähig, überzeugend und kommunikationsstark.

Ihre Aufgaben:

• Aktiver telefonischer Kundenservice

• Betreuung des Auftragsmanagements von der Angebotserstellung über Auftragsabwicklung und Lieferterminverfolgung bis zur Auftragsbestätigung

• Erarbeitung von verkaufsfördernden Maßnahmen mit anschließender Umsetzung

• After-Sales-Service und Unterstützung bei Reklamationsbearbeitungen

• Betreuung und Unterstützung unserer europäischen Tochtergesellschaften

• Unterstützung bei Projektarbeiten

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Erfahrungen in der aktiven Kundenbetreuung

• Freude am Telefonieren, vorzugsweise Erfahrung in der telefonischen Kontaktaufnahme

• Positive Ausstrahlung, Begeisterungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick

• Sicherer Umgang mit SAP R3 von Vorteil

• Gute MS Office-Kenntnisse

• Affinität für die Beratung von erklärungsbedürftigen technischen Produkten